知識問答
榻榻米是時下流行的家具設計，它能充分利用空間還帶有強大的儲物功能。也正因為它需要分割出不同的儲物空間，所以會在結構上使用更多的板材，所以成本上會比普通櫃子要貴一些。
目前市面上所宣傳的零醛板，都是使用“禾香板”制作的，而禾香板的甲醛釋放量雖然比較低，但是它會釋放“苯”等有害物質，這類物質對人體也是有著極大危害的。零醛板僅僅強調低甲醛釋放，卻不公布“苯”等物質的釋放標準，其實是片面性的宣傳，極容易誤導消費者。
而且選用一個好的板材，除了甲醛含量這個指標，還要參考基材的材質、密度、吸水膨脹率、抗壓力等多個指標，零醛添加板是人造板材里性能最佳的板材，環保也達到E0級別的。
（引導客戶來到櫃門前展示）並不是說板材容易變形才需要安裝拉直器的，因為拉直器的主要作用就是防止櫃門變形，或者矯正即將變形的櫃門。安裝上拉直器後，可以大幅增加櫃門的使用壽命，是一種保護設計。
××在定制是個有一定知名度的牌子，廣告力度比較大，這點比我們做得好。不過衣櫃是耐用消費品，一用就是二十年，只有選擇適合您的才是最好的。我們的產品優勢在于……（介紹產品的特點優勢、樹立標準、讓顧客對比）來，您看這是我們一些老客戶裝了我們的產品後的效果圖，看，效果非常好……
您說的對，我們活動款的顏色確實看起來不是很多。因為一次裝修是用好幾十年的，所以款式設計上一定要經得住潮流的變更，不能像衣服那樣花花綠綠的，幾個月不到就過時了。所以我們都是用經典的配色和設計，讓您不管住多少年，都能看得順眼、用得舒服。
我們的板材都會定期送到中央有關部門進行檢測，以確保產品的環保性能，檢測結果目前來講是達到國家環保E0級別，直接可以做兒童房的材質標準，且都有環保證書的，所以您可以放心入住。
非常感謝您對我們產品的認可！大自然現在有十幾種款式和幾十種花色，肯定有一兩款可以和你要的風格相匹配。請問您家裝是什麼裝修風格呢？(等待客戶的回答）按照您家的風格搭配的門板造型和顏色，您看這款如何？(根據顧客欣賞的門的款式來推薦、詢問盡量要有專業水平）
要點︰先了解客戶的家裝風格，在根據我們產品的特色合理搭配
這個您放心，因為大自然的設計師都是經過總部嚴格培訓方能上崗的，都是持有總部的上崗證的。而且我們的設計師們經驗都相當豐富，能站在適應戶型、美觀大氣的角度做出最合理的設計方案。
是的，先生／小姐，我很理解您的擔憂，畢竟裝修房子是件大事，是一筆不小的開支。來，您這邊請，您看，這是我們的一些老客戶當時設計的效果圖，然後這些都是他們安裝完後實拍的照片，這些老客戶現在都成為了我們的朋友，還經常推薦一些朋友來買我們的衣櫃。您看，您家的風格和這個客戶有點類似，我想裝上去之後肯定會非常漂亮的……
很多品牌都會采取捆綁式的銷售方式，使客戶覺得自己佔了便宜。事實上，假如我把抽屜的價格加進另外的地方，然後再上調一下價格，這樣感覺好像是送了抽屜，但其實就是對客戶不負責的表現。
因為全屋定制的一個特點就是客戶能自由增加開支，不為自己不需要的產品多花一分錢，而現實中有不少客戶都不需要這麼多的抽屜，如果我們強硬的把抽屜的價值轉嫁到客戶身上，那豈不是變成了強買強賣嗎。
所以站在對客戶負責的立場，我們大自然會恪守一貫的原則︰做到公平交易，明白消費，客戶滿意。
